regulamin-sklepu-rolmax

I.                   Postanowienia ogólne

 

1.       Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania transakcji w sklepie internetowym PHU Rolmax, prowadzonym pod adresem www.rolmax-sklep.pl, przez Sprzedawcę- PHU Rolmax Gabriel Kurzyna, ul. Piasecka 208, 21-040 Świdnik, NIP: 713-187-71-15, REGON: 430728013.

 

2.       Definicje:

a)       „Sprzedawca”- Gabriel Kurzyna prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PHU Rolmax Gabriel Kurzyna pod adresem Piasecka 208, 21-040 Świdnik, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 713-187-71-15, REGON: 430728013.

b)      „Klient”- osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot nieposiadający osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedającym Umowę sprzedaży na odległość.

c)       „Konsument”- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

d)      „Przedsiębiorca”- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

e)       „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – Przedsiębiorca, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzona działalnością gospodarczą i względem którego zastosowanie znajdują przepisy dotyczące konsumenta. Ilekroć w niniejszym regulaminie mowa o „Konsumecie” należy przez to rozumieć również „Przedsiębiorcę na prawach konsumenta”.

f)       „Dostawca”- podmiot realizujący dostawę towarów (firma kurierska, przewoźnik).

g)      „Strony”- sprzedający oraz kupujący.

h)      „Umowa”- umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.

i)        „Zamówienie”- rozumie się przez to zamówienie na Towar lub Towary złożone zgodnie z dyspozycją przez Klienta w Sklepie internetowym.

j)        „Cena”- wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Towar, zgodnie z warunkami Umowy. Cena jest każdorazowo wskazywana w Sklepie internetowym przy danym Towarze i obejmuje należny podatek od towarów i usług (VAT).

k)      „Sklep internetowy”- serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym www.rolmax-sklep.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar.

l)        „Towar”- rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie internetowym.

m)    „Towary na specjalne zamówienie” - za Towary na specjalne zamówienie uważa się w szczególności części i podzespoły sprowadzane wyłącznie na indywidualne zlecenie Klienta, a także Towary, których konfiguracja, parametry techniczne lub cechy zostały określone przez Klienta w Zamówieniu.

 

3.       Zamieszczone na stronach Sklepu internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Wszelkie dane zawarte w cennikach i innych materiałach handlowych dostarczonych przez Sprzedającego jak również jakiekolwiek propozycje składane ustnie mają charakter wyłącznie informacyjny.

4.       Sklep internetowy prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy usługi drogą elektroniczną wyłącznie na terytorium Europy.

 

II.                Świadczenie usług drogą elektroniczną

1.       Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną, w szczególności polegające na:

a)       zawieraniu Umów sprzedaży online w zakresie Towarów sprzedawanych z Sklepie internetowym;

b)      umożliwieniu dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu internetowego;

c)       przesyłaniu wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualnie otrzymania płatności, przyjęcia zamówienia do realizacji.

d)      przesyłaniu newslettera oraz informacji o aktualnych promocjach- o ile Klient wyraził zgodę.

2.       Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących wymagań technicznych:

a)       dostępu do sieci internetowej;

b)      korzystania z aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej obsługę plików cookies oraz JavaScript.

c)       posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

3.       W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

4.       Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności Sklepu internetowego w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.

5.       Rejestracja w Sklepie internetowym, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu są nieodpłatne.

 

III.             Procedura składania zamówień

 

1.       Zawarcie przez Kupującego umowy ze Sprzedawcą jest równoznaczne z akceptacją całości Regulaminu, który stanowi integralną część umowy. Wyłącznie stosowania któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub ich modyfikacja jest dopuszczalne wyłącznie w przypadku gdy Strony uzgodnią to w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

1.       Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego mogą składać wyłącznie Klienci, którzy spełniają co najmniej jeden z poniższych warunków:

a)       posiadają status zarejestrowanego użytkownika Sklepu, uzyskany na podstawie rejestracji dokonanej w Strefie Klienta;

b)      nie posiadają statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu, lecz dokonują zakupu przy wykorzystaniu dostępnej opcji „Szybki zakup”.

2.       Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu nabywa się w drodze wykonania następujących czynności:

a)       wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Strefie Klienta, przy czyn formularz ten musi zostać wypełniony w sposób kompletny i prawidłowy, obejmujący podanie danych osobowych takich jak: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego, adres poczty elektronicznej (e-mail), a także ustalenie indywidualnego loginu oraz hasła dostępowego,

b)      dokonanie aktywacji konta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany przez Klienta adres e-mail, co potwierdza ważność i prawidłowość podanych danych.

3.       Sprzedający nie odpowiada w zakresie, w jakim niewykonanie umowy wynika wyłącznie z błędnych danych podanych przez Klienta. 

4.       Rejestracja konta w Strefie Klienta stanowi jednorazową czynność. Po jej zakończeniu przy każdym kolejnym składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest do logowania się do Sklepu przy pomocy ustalonego wcześniej loginu i hasła.

5.       Klient może w każdej chwili samodzielnie usunąć swoje konto korzystając z opcji dostępnej w Strefie Klienta. Usunięcie konta powoduje trwałe skasowanie danych osobowych Klienta zgromadzonych w systemie, z wyjątkiem danych, które Sprzedawca jest obowiązany przechowywać zgodnie z przepisami prawa lub w związku z niezrealizowanymi zobowiązaniami Klienta wobec Sprzedawcy.

6.       Po usunięciu konta Klient traci dostęp do historii zamówień, zapisanych koszyków i wszystkich funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników Sklepu.

7.       Zarejestrowany Klient składa zamówienie poprzez:

a)       zalogowanie się na swoje konto w Sklepie;

b)      dodanie wybranych Towarów do koszyka;

c)       potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”

Złożenie zamówienia w powyższy sposób skutkuje przesłaniem do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia, co następuje po weryfikacji dostępności zamówionych Towarów oraz zatwierdzeniu złożonego zamówienia przez Sprzedawcę.

8.       Klient nie posiadający statusu zarejestrowanego użytkownika Sklepu składa zamówienie przez:

a)       dodanie wybranych Towarów do koszyka;

b)      potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę””,

c)       podanie wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia, określonych w zamieszczonym formularzu zamówienia, w tym danych osobowych i kontaktowych.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z jego szczegółowym podsumowaniem, co następuje po weryfikacji dostępności zamówionych Towarów oraz zatwierdzeniu złożonego zamówienia przez Sprzedawcę.

9.       Każdorazowo po złożeniu zamówienia, niezależnie od statusu Klienta, Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia w formie wiadomości e-mail, zawierające informacje dotyczące zamówionych Towarów, danych zamawiającego oraz warunków realizacji zamówienia.

10.   Klient jest uprawiony do składania zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, w tym również w dni ustawowo wolne od pracy z zastrzeżeniem ust. 11.

11.   Realizacja zamówień odbywa się w dniach i godzinach pracy Sprzedawcy określonych w informacjach udostępnionych na Stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone poza tymi godzinami podlegają rozpatrzeniu i realizacji w najbliższym dniu roboczym.

III. Zawarcie Umowy

1.       Zawarcie umowy sprzedaży Towaru/Towarów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem następuje z chwilą złożenia przez Sprzedawcę indywidualnego oświadczenia woli, obejmującego potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta do realizacji.

2.       Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1, dokonywane jest poprzez przesłanie przez Sprzedawcę do Klienta, na adres poczty elektronicznej wskazany w procesie składania zamówienia, wiadomości zawierającej jednoznaczne stwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, wraz z wyszczególnieniem jego zasadniczych elementów, w szczególności:

a)       oznaczenia Towaru/Towarów będących przedmiotem sprzedaży;

b)      ich ilości oraz ceny jednostkowej i łącznej;

c)       przewidywanego terminu realizacji;

d)      wskazania sposobu i miejsca dostawy.

3.       Samo przesłanie przez Sklep internetowy podsumowania zamówienia, wygenerowanego automatycznie w następstwie jego złożenia przez Klienta, nie stanowi potwierdzenia w rozumieniu ust. 1, a jedynie informację o jego otrzymaniu przez system teleinformatyczny Sprzedawcy.

4.       Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania dodatkowej weryfikacji danych podanych przez Klienta w procesie składania zamówienia, w szczególności poprzez kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, celem potwierdzenia prawidłowości i kompletności tych danych oraz zamiaru zawarcia umowy sprzedaży.

5.       Sprzedawca uprawiony jest do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach, gdy:

a)       formularz zamówienia został wypełniony w sposób nieprawidłowy, niekompletny lub uniemożliwiający prawidłową realizację zamówienia;

b)      z okoliczności towarzyszących złożeniu zamówienia wynika uzasadnione podejrzenie, że Towar jest nabywany w celu jego dalszej odsprzedaży lub prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie obrotu Towarami tego rodzaju;

c)       zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

6.       W przypadku odmowy realizacji zamówienia Sprzedający niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, podając przyczynę odmowy, przy czym informacja ta zostanie przekazana w formie odpowiadającej kanałowi komunikacji użytemu przez Klienta przy składaniu zamówienia.

7.       Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, brak dostawy lub inne nieprawidłowości w realizacji zamówienia, jeżeli są one wyłącznie wynikiem podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych w formularzu zamówienia, w tym w szczególności błędnego adresu dostawy lub danych kontaktowych.

8.       Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części w przypadku, gdy:

a)       Towar objęty zamówieniem został wycofany z oferty handlowej Sprzedającego lub jego producenta/dostawcy;

b)      Towar jest chwilowo lub trwale niedostępny w magazynie Sprzedającego, producenta lub dostawcy, a brak ten uniemożliwia realizację zamówienia w terminie określonym w Regulaminie;

c)       Towar figuruje w systemie sprzedaży pod numerem referencyjnym innym niż podany przez Klienta w zamówieniu, a różnica ta uniemożliwia jednoznaczną identyfikację lub prawidłową realizację zamówienia;

d)      w opisie Towaru wystąpiła oczywista omyłka pisarska, w szczególności w zakresie Ceny, parametrów technicznych, specyfikacji lub dostępności, która powoduje, że oferta w tej postaci nie powinna być uznana za wiążącą;

e)       Klient wskazał adres dostawy znajdujący się poza obszarem działania Sprzedawcy.

9.       W przypadku o którym mowa w ust. 8 Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, wskazują przyczynę anulowania zamówienia oraz w miarę możliwości proponując: realizację zamówienia w innym terminie, dostarczenie Towaru zastępczego o zbliżonych parametrach technicznych i użytkowych, realizację części zamówienia obejmującej wyłącznie Towary dostępne.

10.   W razie anulowania zamówienia w całości lub w części Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu Klientowi wszelkich dokonanych przez niego płatności dotyczących niezrealizowanej części zamówienia, w terminie do 14 dni od dnia przesłania informacji o anulowaniu zamówienia. Zwrot nastąpi w formie odpowiadającej pierwotnej metodzie płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

 

IV.              Dostawa towaru

 

1.       Towar objęty potwierdzonym zamówieniem dostarczany jest Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego operatora pocztowego wybranego przez Kupującego z zastrzeżeniem możliwości odbioru osobistego w wyznaczonym punkcie sprzedaży stacjonarnej części zamiennych PHU Rolmax, po uprzednim uzgodnieniu tego faktu ze Sprzedawcą.

2.       Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium państw europejskich, z wyłączeniem obszarów, do których Dostawca nie świadczy usług transportowych.

3.       Odbioru osobistego zamówienia może dokonać wyłącznie Klient lub osoba przez niego upoważniona, pod warunkiem przedstawienia pisemnego upoważnienia oraz uprzedniego zgłoszenia faktu odbioru Sprzedawcy w formie telefonicznej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4.       Wysyłka Towaru za pośrednictwem Dostawcy realizowana jest w terminie 7 dni roboczych liczonych:

a)       od momentu złożenia zamówienia przez Klienta, w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem, lub;

b)       od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, w przypadku wyboru formy przedpłaty.

5.       W przypadku płatności dokonywanej kartą płatniczą lub za pośrednictwem płatności online, bieg terminu realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania przez Sprzedawcę pozytywnej autoryzacji transakcji.

6.       W szczególnych przypadkach, zwłaszcza dotyczących Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, o ograniczonej dostępności, wymagających dodatkowych czynności logistycznych lub sprowadzanych z państw położonych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), termin dostawy może ulec wydłużeniu, maksymalnie do 90 dni kalendarzowych liczonych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

7.       Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu dostarczenia Towaru w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie Dostawcy, operatora pocztowego lub firmy kurierskiej, a także w przypadku wystąpienia siły wyższej. W takich przypadkach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przekroczenia pierwotnie określonego terminu dostawy, o ile dochował należytej staranności w celu jego dotrzymania.

8.       Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta o przewidywanym nowym terminie realizacji zamówienia, przy zachowaniu należytej staranności w celu jego wykonania w możliwie najkrótszym czasie.

9.       Jeżeli dostawa nie zostanie zrealizowana w terminie maksymalnym, o którym mowa w ust. 6, Klient ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy, odpowiedni termin na dostarczenie Towaru, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy sprzedaży.

10.   Całkowite koszty dostarczenia Towaru, które obciążają Klienta i są doliczane do ceny Towaru, każdorazowo wskazywane są w procesie składania zamówienia na stronie Sklepu internetowego oraz aktualizowane w przypadku ich zmiany.

11.   W przypadku gdy zamówienie nie zostanie odebrane przez Klienta w terminie ustalonym z Dostawcą lub operatorem pocztowy, a przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy, ponowna wysyłka Towaru możliwa jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu nowego terminu dostawy oraz uiszczeniu przez Klienta kosztów ponownej wysyłki.

12.   Koszty ponownej wysyłki obejmują w szczególności: opłaty za przesyłkę według aktualnego cennika wybranego Dostawcy, ewentualnie koszty magazynowania przesyłki po stronie operatora pocztowego lub firmy kurierskiej, a także inne uzasadnione wydatki poniesione przez Sprzedawcę w związku z niewykonaniem przez Klienta obowiązku odbioru zamówienia.

13.   Sprzedawca uprawniony jest do uzależnienia ponownej wysyłki od wcześniejszego uregulowania przez Klienta wszelkich należności z tytułu pierwotnej dostawy oraz ponownego nadania, w tym ewentualnych kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

14.   W przypadku, w którym Klient ponownie nie odbierze Towaru, Sprzedający może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem prawa do dochodzenia od Klienta zwrotu poniesionych kosztów o których mowa w ust. 8 i 9.

15.   W przypadku zakupu Towarów o dużych gabarytach lub nietypowych wymiarach, których dostarczenie wiąże się z koniecznością zastosowania specjalnych warunków transportu, koszt dostawy ustalany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia przez Klienta.

16.   Sprzedawca, po otrzymaniu zamówienia obejmującego Towar, o którym mowa w ust. 12, zobowiązuje się do poinformowania Klienta o przewidywanym koszcie transportu oraz warunkach jego realizacji, przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Realizacja zamówienia uzależniona jest od akceptacji Klienta wyceny kosztów transportu dokonanej przez Sprzedawcę. Brak akceptacji wyceny w terminie wskazanym przez Sprzedawcę skutkuje anulowaniem zamówienia w części dotyczącej Towaru o dużych gabarytach.

17.   Do Towarów o dużych gabarytach w rozumieniu niniejszego regulaminu zalicza się w szczególności Towary, których waga, objętość lub sposób pakowania przekracza standardowe limity określone przez Dostawcę lub operatora pocztowego współpracującego ze Sprzedawcą.

 

V.                 Warunki płatności

 

1.       Akceptowane przez Sprzedawcę formy płatności za zakupiony Towar obejmują płatność:

a)       gotówką- w wyznaczonym punkcie sprzedaży stacjonarnej części zamiennych PHU Rolmax, w przypadku odbioru osobistego zamówienia;

b)      gotówką (za pobraniem) - u kuriera lub przedstawiciela operatora pocztowego, w przypadku dostarczenia Towaru przez Dostawcę;

c)       przedpłatę- w formie przelewu lub wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy;

d)      kartą płatniczą- za pośrednictwem systemu płatności online dostępnego na stronie internetowej Sklepu;

e)       płatności online- obsługiwanej przez Blue Media S.A. przy użyciu kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

2.       W przypadku płatności realizowanej przelewem lub w formie wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w tytule przelewu należy wskazać:

a)       imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy;

b)      numer zamówienia nadany przez Sprzedawcę, przesłany w wiadomości potwierdzającej jego przejęcie.

3.       Płatności w formie przedpłaty dokonywane są na indywidualny numer rachunku bankowego Sprzedawcy, który każdorazowo zostanie przesłany Klientowi na adres poczty elektronicznej podany w procesie składania zamówienia, w ramach potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji.

4.       Klient posiadający status zarejestrowanego użytkownika Sklepu uprawniony jest do wyboru wszystkich dostępnych form płatności, w tym płatności za pobraniem.

5.       Klient niezarejestrowany, dokonujący zamówienia w trybie “Kupuję i płacę” może dokonać płatności wyłącznie w formie przedpłaty- poprzez przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność kartą płatniczą lub płatności online udostępnione w Sklepie.

6.        

 

VI.              Odstąpienie od umowy

 

1.       Klient będący Konsumentem, lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta który zawarł umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.

2.       Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w określonych sytuacjach. Są one szczegółowo opisane w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i dotyczą w szczególności:

a) umów związanych ze świadczeniem usług w sytuacji, gdy przedsiębiorca w całości wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia usługi, został poinformowany, że po wypełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) umowy, której przedmiotem jest przedmiot wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) umowy, której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu do Klienta, ze względu na swoją specyfikę, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
d) umowy, której przedmiotem świadczenia jest przedmiot dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, a po otwarciu tego opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Klienta po dostarczeniu produktu.

3.       Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru powinno być stwierdzone na piśmie poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej oraz pod adresem: https://www.rolmax-sklep.pl/zwroty-i-reklamacje,p8.html, a następnie złożone w wersji papierowej lub elektronicznej na adres Sprzedawcy.

4.       Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwróconego Towaru. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia.

5.       Sprzedawca informuje, iż zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb („Towary na specjalne zamówienie”).

6.       Klient, dokonując zakupu Towarów na specjalne zamówienie, przyjmuje do wiadomości i akceptuje brak możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży w trybie przewidzianym dla konsumentów, jak również brak możliwości zwrotu takich Towarów z innych przyczyn, chyba że Towar posiada wadę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7.       W przypadku, gdy Klient po złożeniu Zamówienia na Towar na specjalne zamówienie odstąpi od jego realizacji przed dostarczeniem Towaru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku ze sprowadzeniem lub przygotowaniem Towaru, w szczególności kosztami zakupu i transportu.

8.       W związku z dokonanym zwrotem, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą.

 

VII.           Reklamacja

 

1.       Reklamację z tytułu wady Towaru lub niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:

a)       za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem: https://www.rolmax-sklep.pl/zwroty-i-reklamacje,p8.html;

b)      w formie pisemnej w siedzibie Sprzedawcy lub poprzez przesłanie na adres e-mail: swidnik@rolmax-sklep.pl;

c)       korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: PHU Rolmax Gabriel Kurzyna ul. Piasecka 208, 21-040 Świdnik.

2.       W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, żądania wobec Sprzedawcy oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę oraz przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww. terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi mailowo lub telefonicznie.

3.       W przypadku Towarów, w odniesieniu do których producent przewidział odrębną procedurę reklamacyjną, Sprzedawca pośredniczy w przekazaniu reklamacji do producenta. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji uzależniony jest od producenta i może wynosić do 60 dni. Sprzedawca poinformuje Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego Towaru o przekazaniu reklamacji do producenta oraz niezwłocznie po otrzymaniu informacji zwrotnej przekaże Klientowi decyzję producenta.

4.       Klient obowiązany jest do dostarczenia reklamowanego Towaru w odpowiednim opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem w transporcie.

5.       W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy, koszty naprawy, wymiany oraz ponownej wysyłki do Klienta ponosi Sprzedawca.

6.       W przypadku uznania reklamacji za niezasadną, koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy oraz jego ponownego odesłania do Klienta ponosi Klient.

7.       Sprzedawca zwraca Klientowi koszty standardowej dostawy Towaru z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innej, droższej formy dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni, od dnia w którym Sprzedawca otrzyma zwrócony Towar. Sprzedawca dokona zwrotu środków z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient jednoznacznie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z ponoszeniem innych kosztów Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

8.       Sprzedawca dokona wymiany Towaru na wolny od wad w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, gdy naprawa Towaru jest niemożliwa. Jeśli w rozsądnym czasie Sprzedawca nie wykona powyższego obowiązku, Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy.

9.       Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towaru powstałe wskutek: niewłaściwego użytkowania, konserwacji, przechowywania lub montażu Towaru, naturalnego zużycia eksploatacyjnego, w tym zużycia części eksploatacyjnych (m.in. uszczelek, pasków, filtrów, elementów szybko zużywających się), ingerencji napraw lub przeróbek dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody Sprzedawcy.

10.   Sprzedawca jest zobowiązany dostarczać Towary wolne od wad. W przypadków Klientów niebędących konsumentami, lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w całości wyłączona.

 

VIII.       Reklamacje dotyczące szkód powstałych w transporcie

 

1.       Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w odpowiednim zabezpieczeniu Towaru na czas transportu, jednakże odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie przewozu ponosi Dostawca, chyba że kupującym jest Konsument – wówczas odpowiedzialność za transport ponosi Sprzedawca i jest uprawniony do regresu względem Dostawcy z tytułu ewentualnych uszkodzeń. Powyższe wyłącznie nie ma zastosowania, jeśli za wybór Dostawcy odpowiada Konsument.

2.       Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Towary, w szczególności płynne, sypkie, kruche lub o niestandardowych gabarytach, mogą być narażone na szczególne ryzyka związane z transportem (takie jak m.in. częściowy wyciek zawartości, rozszczelnienie opakowania, uszkodzenia mechaniczne opakowania).

3.       Klient zobowiązany jest do zbadania przesyłki w chwili jej doręczenia przez Dostawcę w zakresie umożliwiającym stwierdzenie ewentualnych uszkodzeń mechanicznych Towaru lub braków ilościowych.

4.       W przypadku stwierdzenia szkód transportowych lub niekompletności przesyłki, Klient dla prawidłowego rozpoznania reklamacji powinien:

a) sporządzić w obecności Dostawcy protokół szkody zawierający opis uszkodzeń lub braków, datę, podpis Klienta oraz Dostawcy,

b) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od doręczenia przesyłki, zgłosić reklamację do Sprzedawcy wraz z protokołem szkody i dokumentacją fotograficzną,

- przy czym niezachowanie powyższego obowiązku w stosunku do Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przesądza o wyniku rozpoznania reklamacji.

5.       Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub ubytków powstałych podczas transportu mogą zostać zgłoszone zarówno przez Klienta (odbiorcę przesyłki) jak i przez Sprzedawcę (nadawcę przesyłki).

6.       Reklamacje z tytułu szkód powstałych w transporcie rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie protokołu szkody sporządzonego w chwili odbioru przesyłki oraz kompletnej dokumentacji zdjęciowej.

7.       Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody transportowe powstałe po wydaniu przesyłki Klientowi, w tym za uszkodzenia powstałe podczas dalszego przewozu, przenoszenia lub montażu Towaru przez Klienta.

8.       Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności przedłożenia dodatkowych dokumentów lub informacji przez Klienta, termin ten ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

 

IX.              Gwarancja

 

1.       Sprzedawca nie jest gwarantem w rozumieniu przepisów prawa. Towary sprzedawane w Sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego podmiotu uprawnionego do jej udzielenia („Gwarant”) i stanowią odrębną umowę względem umowy sprzedaży.

2.       Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania, sposób realizacji uprawnień oraz adresy serwisów gwarancyjnych, określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru lub udostępniony przez Gwaranta w formie elektronicznej.

3.       Odpowiedzialność z tytułu gwarancji ponosi wyłącznie Gwarant. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania wynikające z udzielonej gwarancji ani za sposób realizacji uprawnień z niej wynikających, chyba że co innego wynika z warunków gwarancji.

4.       W przypadku, gdy Towar objęty jest gwarancją, Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u Gwaranta lub – o ile Gwarant przewidział taką możliwość – za pośrednictwem Sprzedawcy.

5.       Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady Towaru lub niezgodności Towaru z umową sprzedaży na odległość, przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

 

X.                 Przetwarzanie danych osobowych

 

1.       Administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca tj. Gabriel Kurzyna prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PHU Rolmax Gabriel Kurzyna pod adresem Piasecka 208, 21-040 Świdnik, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 713-187-71-15, REGON: 430728013. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: swidnik@rolmax-sklep.pl

2.       Dane osobowe Kupującego gromadzone za pośrednictwem Sklepu internetowego będą wykorzystywane w celu i na podstawie:

a)       podjęcia na żądanie Kupującego działań przed zawarciem Umowy, w tym kontaktowania się z Kupującym, a następnie zawarcia i wykonania Umowy (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b)      wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym m.in. w zakresie przepisów o rachunkowości oraz przepisów prawa podatkowego, w tym między innymi obowiązku wystawienia faktury lub innego dokumentu, archiwizowania dokumentacji, tj. umowy i dokumentów rozliczeniowych, rozpatrywania reklamacji (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

c)       ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami w oparciu o prawnie uzasadniony interes Sprzedającego (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

d)      prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego, polegającego na przetwarzaniu danych Kupującego w celu marketingu bezpośredniego, realizacji bieżącej działalności Sprzedającego, w tym procesów biznesowych i administracyjnych, przeprowadzania analizy rynku, statystyk oraz badań satysfakcji, co pozwala Sprzedającemu na usprawnienie oraz optymalizację prowadzonej przez niego działalności (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

e)       w innych celach na podstawie dobrowolnej zgody Kupującego, w tym w szczególności w celu dopasowywania treści reklamowych i ofert do potrzeb Kupującego w ramach stosowanego profilowania, a także w celu wysyłki newslettera (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3.       Dane osobowe Kupującego Sprzedawca może przekazywać innym podmiotom zewnętrznym, w szczególności podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w wykonaniu Umowy oraz wspierających jego działalność (m.in. bankom, dostawcom, producentom), jak również organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa celem wykonania ciążących na Sprzedawcy obowiązków.

4.       Dane osobowe Kupującego będą przechowywane i przetwarzane wyłącznie przez okres, w którym Sprzedawca będzie mieć ku temu podstawę prawną:

a)       w odniesieniu do celów przetwarzania określonych w ust. 2 pkt a. – przez okres przedawnienia roszczeń

b)       w odniesieniu do celów przetwarzania określonych w ust. 2 pkt b. – tak długo dopóki przestanie ciążyć na Sprzedającym obowiązek prawny oraz przez okres przedawnienia roszczeń , przy czym w przypadku archiwizowania dokumentacji rozliczeniowej do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania dokumentów księgowych wynikających z przepisów,

c)       w odniesieniu do celu przetwarzania wskazanego w ust. 2 pkt c.-d. – przez okresy realizacji prawnie usprawiedliwionych interesów,

d)      w odniesieniu do celu przetwarzania wskazanego w ust. 2 pkt e. powyżej – do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie.

5.       Kupujący posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (jeżeli podstawą przetwarzania jest udzielona zgoda). Kupujący posiada również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.

6.       Podanie danych osobowych przez Kupującego w celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu internetowego jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zawarcia Umowy. Podanie danych osobowych, które Sprzedawca przetwarza na podstawie zgody jest dobrowolne.

 

XI.              Postanowienia końcowe

1.       Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.10.2025.

2.       W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.

3.       Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.

4.       Sprzedawca poinformuj zarejestrowanych użytkowników Sklepu internetowego o planowanych zmianach Regulaminu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany w procesie rejestracji konta oraz poprzez publikację stosownego komunikatu na stronie Sklepu internetowego.

5.       Informacja o zmianach zawiera w szczególności dokładną datę wejścia zmian w życie, opis przyczyn wprowadzonych zmian oraz sposób ich stosowania w praktyce.

6.       Zawarcie umowy sprzedaży z Klientem będącym przedsiębiorcą skutkuje wyłączeniem stosowania jakichkolwiek warunków umów, regulaminów lub wzorców umownych stosowanych przez Kupującego, przy czym w przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub kolizji pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, chyba że Sprzedawca wyrazi na piśmie zgodę na zastosowanie odmiennych postanowień.

7.       Klient który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie nowego Regulaminu. Kontynuowanie korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu przez Klienta.

8.       Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W sprawach z udziałem Konsumenta, sądem właściwym pozostaje sąd miejsca zamieszkania Konsumetna. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.